İade ve Cayma Politikası
Atlantik Vize Hizmetleri Danışmanlık Paz. Ltd. Şti. üzerinden satın alınan bağımsız vize danışmanlığı hizmetine ilişkin iade ve cayma hakkı şartları aşağıda düzenlenmiştir. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca hazırlanmıştır.
1. Kapsam
Danışmanlık hizmeti, "anında ifa edilen hizmet" kapsamındadır. Danışmanlık süreci (dosya analizi, belge kontrolü, form tutarlılık kontrolü, mülakat hazırlığı) başladığı andan itibaren iade koşulları değişmektedir.
Konsolosluk, devlet, resmi başvuru merkezi ve diğer üçüncü taraf ücretleri müşteriler tarafından doğrudan ilgili resmi kanallara ödenir. Atlantik Vize Hizmetleri Danışmanlık Paz. Ltd. Şti. bu ücretleri tahsil etmez, müşteri adına ödeme yapmaz ve bu ücretler şirketimizin iade politikasına dahil değildir. İşbu politika yalnızca şirketimiz tarafından sunulan bağımsız danışmanlık hizmet bedelini kapsar.
2. İade Koşulları
2.1 Tam İade (%100)
Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması durumunda danışmanlık hizmet bedelinin tamamı iade edilir:
- Dosya analizi başlamamışsa.
- Belge kontrolü başlamamışsa.
- Form tutarlılık kontrolü başlamamışsa.
- Mülakat hazırlığı başlamamışsa.
2.2 Kısmi İade
Danışmanlık süreci başlamış ancak danışmanlık raporu henüz teslim edilmemişse:
- Danışmanlık Ücreti: Tamamlanan aşamalar, verilen emek ve ayrılan mesai dikkate alınarak %20-50 oranında kesinti yapılarak iade edilebilir.
2.3 İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda danışmanlık hizmet bedelinin iadesi mümkün değildir:
- Danışmanlık raporu teslim edildikten sonra.
- Mülakat hazırlığı tamamlandıktan sonra.
- Vize başvurusunun ilgili konsolosluk tarafından reddedilmesi durumunda (karar yetkisi tamamen konsolosluğa aittir; danışmanlık bedeli, başvuru sonucundan bağımsız olarak verilen hizmetin karşılığıdır).
- Kullanıcının eksik/hatalı bilgi vermesi nedeniyle danışmanlık sürecinin sonlandırılması durumunda.
3. İade Talebi ve Süreci
İade taleplerinizi info@avh.com.tr adresine, ödeme dekontu ve iptal gerekçenizle birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, banka süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza aktarılır.
💡 Önemli Not
Vize başvurusu resmi bir işlemdir ve başvuru sahibi tarafından ilgili resmi kanallara yapılır; vize kararı tamamen ilgili konsolosluğun yetkisindedir. Şirketimiz resmi başvuru yapmaz, randevu tahsis etmez ve resmi ücret tahsil etmez. Resmi harçlar doğrudan ilgili kuruma ödendiğinden, bu bedellerin iadesi şirketimizin yetki ve sorumluluğu dışındadır.
Son Güncelleme: 30 Ocak 2026